Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Politikası

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir. Siparişleriniz, satın alma sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ulaştırılır.

Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız otomatik olarak gönderilir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücreti

Tahmini teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü arasındadır. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo barajı ödeme adımında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim edilirken paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar görmeniz durumunda paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulan ürünlerin iadesi ve yeniden gönderimi hızlıca organize edilir. Teslim alınan ve tutanak tutulmayan paketlerin eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.

Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firması ihbar notu bırakarak paketi ilgili kargo şubesine çeker. Paketinizi belirtilen süre içerisinde şubeden teslim almanız gerekmektedir.

İade ve Değişim Politikası

Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünlerin de eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.

  • Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde yasal olarak cayma hakkı geçerli değildir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte merhaba@rpmlimits.com e-posta adresimize iletiniz.

  2. Müşteri desteğimiz tarafından size iletilecek olan anlaşmalı kargo gönderim kodu ile ürünü tarafımıza paketleyerek gönderiniz.

  3. Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik incelemesi yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.

Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, iyzico güvenceli ödeme altyapısı üzerinden sipariş esnasında kullandığınız kredi veya banka kartına yapılır. İade işleminiz tarafımızdan onaylandığı an bankanıza bildiri geçilir; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2 - 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.